Kiểm tra đơn hàng Shopee Express
Shopee Express là đơn vị vận chuyển chính thức do Shopee vận hành, chuyên xử lý các đơn hàng nội địa tại Việt Nam. Hệ thống vận chuyển này hoạt động dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, cho phép người dùng theo dõi đơn hàng theo thời gian thực và đảm bảo tốc độ giao nhanh hơn so với các đơn vị thứ ba.
Lợi ích khi đơn hàng được giao bởi Shopee Express
Người mua sẽ nhận được các lợi ích như hỗ trợ đổi trả dễ dàng, thông báo trạng thái đơn hàng liên tục qua ứng dụng Shopee, thời gian giao hàng rút ngắn và độ chính xác cao. Hệ thống giao hàng tự động giúp giảm tỷ lệ thất lạc và sai sót khi xử lý đơn.
Đơn vị vận chuyển Shopee Express xử lý đơn hàng nội địa nhanh và chính xácKiểm tra trực tiếp trên ứng dụng Shopee
Cách nhanh nhất để kiểm tra đơn hàng Shopee Express là truy cập ứng dụng Shopee, vào mục “Tôi” → “Đơn mua” → chọn đơn hàng cần kiểm tra. Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin đơn hàng, trạng thái vận chuyển, mã vận đơn và thời gian dự kiến giao hàng.
Trạng thái đơn hàng được cập nhật theo từng bước: xác nhận đơn, đã lấy hàng, đang giao, đã giao. Các mốc này giúp người dùng dễ dàng nắm bắt đơn hàng của mình đang ở đâu và chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng.
Kiểm tra qua website của Shopee Express
Bạn cũng có thể truy cập trực tiếp vào website https://spx.vn, nhập mã vận đơn (có trong chi tiết đơn hàng trên app Shopee) để tra cứu. Trang web cung cấp thông tin chi tiết về hành trình đơn hàng, người giao hàng, thời gian dự kiến đến nơi và các ghi chú quan trọng khác.
Việc này đặc biệt hữu ích khi bạn muốn chia sẻ thông tin đơn hàng cho người khác mà không cần họ đăng nhập vào tài khoản Shopee.
Shopee ExpressLấy mã từ mục “Đơn mua” trên Shopee
Mỗi đơn hàng được vận chuyển bởi Shopee Express đều đi kèm một mã vận đơn riêng. Để lấy mã này, bạn chỉ cần vào mục “Đơn mua”, chọn đơn đang được giao và kéo xuống phần “Thông tin vận chuyển”. Mã thường có dạng SPXVNxxxxxxxxx và là cơ sở để bạn tra cứu qua hệ thống.
Mã vận đơn chỉ xuất hiện sau khi đơn được xác nhận
Lưu ý, mã vận đơn sẽ chỉ xuất hiện khi đơn hàng đã được Shopee xử lý và chuyển sang trạng thái “Đang giao”. Nếu đơn hàng của bạn vẫn đang trong bước “Chờ xác nhận” hoặc “Đã xác nhận”, hệ thống sẽ chưa hiển thị mã này.
Đang chuẩn bị hàng
Đây là giai đoạn người bán đóng gói, Shopee xác nhận đơn hàng và chờ đơn vị vận chuyển lấy hàng. Trong thời gian này, bạn chưa thể tra cứu vận đơn qua hệ thống Shopee Express.
Đã lấy hàng và đang vận chuyển
Khi đơn hàng đã được nhân viên Shopee Express nhận, hệ thống sẽ cập nhật trạng thái “Đang vận chuyển”. Bạn có thể tra cứu chi tiết hành trình di chuyển của đơn từ kho đến điểm giao.
Đang giao hàng
Trạng thái “Đang giao hàng” cho biết đơn đã đến tay shipper và sẽ sớm đến địa chỉ bạn đã đăng ký. Một số shipper còn gọi điện xác nhận trước khi giao để đảm bảo có người nhận.
Đã giao hàng
Khi đơn hàng được giao thành công, hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái “Đã giao hàng”. Bạn nên kiểm tra lại hàng hóa trước khi xác nhận hoàn tất để đảm bảo đúng sản phẩm.
Trạng thái đơn hàng Shopee Express được cập nhật rõ ràng theo từng giai đoạnKhông tìm thấy mã vận đơn
Trường hợp phổ biến là người mua kiểm tra đơn hàng quá sớm khi mã vận đơn chưa được cập nhật. Lúc này, hệ thống sẽ báo “Không tìm thấy thông tin”. Hãy đợi thêm vài giờ sau khi đơn chuyển sang trạng thái “Đang giao”.
Mã vận đơn sai hoặc nhập thiếu
Mã vận đơn cần được nhập chính xác, không có khoảng trắng hay ký tự dư thừa. Nếu bạn copy từ điện thoại sang máy tính, hãy chắc chắn rằng không có lỗi ký tự phát sinh.
Hệ thống Shopee Express đang bảo trì
Trong một số thời điểm, website của Shopee Express có thể quá tải hoặc bảo trì, khiến bạn không tra cứu được. Bạn có thể kiểm tra lại sau vài phút hoặc sử dụng ứng dụng Shopee để thay thế.
Bật thông báo đơn hàng trên ứng dụng
Bạn nên bật tính năng “Thông báo vận chuyển” trong cài đặt của ứng dụng Shopee. Khi đơn hàng thay đổi trạng thái, hệ thống sẽ gửi thông báo đẩy ngay lập tức giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cập nhật nào.
Liên hệ trực tiếp tổng đài Shopee nếu đơn bị chậm
Nếu đơn hàng đã qua thời gian dự kiến mà vẫn chưa nhận được, bạn có thể liên hệ với tổng đài Shopee theo số 19001221 hoặc dùng tính năng trò chuyện trực tuyến trong app để được hỗ trợ.
Giao nhận tại điểm Shopee Express
Một số người mua chọn nhận hàng tại điểm giao của Shopee Express gần nhà thay vì chờ giao tận nơi. Đây là phương án phù hợp nếu bạn đi làm cả ngày và không có người nhận hàng tại nhà.
Chỉ thay đổi được khi đơn chưa giao cho shipper
Hệ thống Shopee chỉ cho phép bạn chỉnh sửa địa chỉ giao hàng trước khi đơn hàng chuyển sang trạng thái “Đang giao”. Khi đơn đã được giao cho shipper, mọi thay đổi đều phải được xử lý thông qua tổng đài hỗ trợ khách hàng.
Trường hợp đặc biệt
Nếu bạn thay đổi đột xuất như chuyển nhà, đi công tác... bạn nên gọi ngay tổng đài Shopee Express hoặc nhắn tin cho shipper khi họ liên hệ. Trong một số trường hợp, shipper có thể linh hoạt hỗ trợ nếu khoảng cách giao hàng không quá xa.
Việc kiểm tra đơn hàng Shopee Express không chỉ giúp bạn chủ động theo dõi đơn hàng mà còn là cách để đảm bảo sản phẩm đến đúng thời gian và địa điểm mong muốn. Nhờ sự kết hợp giữa công nghệ và mạng lưới giao hàng rộng khắp, Shopee Express đang trở thành lựa chọn tin cậy cho hàng triệu người mua online.