Kiểm tra đơn hàng shopee express
Shopee có lẽ là cái tên quen thuộc với chúng ta, đặc biệt là những ai yêu thích mua sắm trực tuyến. Hiện tại, Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam và có đơn vị giao hàng riêng là Shopee Express. Vậy với câu hỏi: kiểm tra đơn hàng shopee express như thế nào? Hãy cùng chúng tôi khám phá câu trả lời chi tiết qua bài viết dưới đây nhé!
Dành cho những ai chưa quen với các khái niệm và dịch vụ giao hàng cơ bản của Shopee Express. Sau đây hãy cùng chúng tôi tìm hiểu shopee express nhé.
Một số câu hỏi bạn cần biết về shopee expressShopee Express là gì?
Shopee Express là đơn vị vận chuyển uy tín do chính Shopee vận hành, vận chuyển hàng siêu tốc rất nhanh chóng - chỉ trong 4 giờ. Áp dụng cho các đơn hàng đặt tại TP.HCM và Hà Nội.
Shopee Express có các dịch vụ gia tăng nào?
Dịch vụ rút tiền bao gồm: miễn phí rút tiền tất cả các lệnh; chuyển miễn phí xem lại tiền đã thu và thời gian, chuyển tiền cho người gửi vào thứ 2, 4, 6 hàng tuần.
Khoản hoàn trả bao gồm:
- Phí hoàn trả là 50% chi phí vận chuyển.
- Thời gian đổi trả là 5 ngày làm việc kể từ lần giao hàng thất bại cuối cùng.
- Việc hoàn tiền sẽ mất từ 5-10 ngày làm việc kể từ lần giao hàng thất bại cuối cùng.
Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là dịch vụ cung cấp cho khách hàng với các mức phí như sau:
- Giá trị hàng hóa không quá 3.000.000 VNĐ (chưa bao gồm VAT): phí bảo hiểm hàng hóa đã bao gồm trong cước dịch vụ bưu điện. Giá trị bồi thường tối đa là 100% giá trị hàng hóa nhưng không quá 20.000.000 VNĐ.
- Giá trị hàng hóa trên 3.000.000 VNĐ (chưa bao gồm VAT): phí bảo hiểm hàng hóa là 0,5% giá trị hàng hóa. Giá trị hàng hóa tính theo phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa tối đa là 20.000.000 VNĐ. Và giá trị bồi thường tối đa là 100% giá trị hàng hóa nhưng không quá 20.000.000 VNĐ.
Hiện tại, bạn có thể dễ dàng tra cứu thông tin theo dõi, xử lý và trạng thái của đơn hàng tại mục “Chi tiết vận chuyển” của từng đơn hàng trên ứng dụng Shopee.
Ngoài cách kiểm tra đơn hàng shopee express, bạn cũng có thể tìm kiếm đơn hàng trong tài khoản Shopee bằng các cách sau:
Các cách kiểm tra đơn hàng nhanh chóng hiện nayTra đơn hàng trên website của Shopee Express
Cách thức tìm kiếm khá dễ dàng và nhanh chóng, bạn có thể chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình thông qua các trang web trực tiếp. Các bước thực hiện như sau.
- Bước 1: Truy cập website chính thức của shopee
- Bước 2: Điền mã đơn hàng vào ô trống và bấm vào nút "Theo dõi".
- Bước 3: Xem chi tiết đơn hàng
Ưu điểm của cách tra cứu đơn hàng Shopee này là dễ sử dụng và cho kết quả nhanh chóng. Tuy nhiên, bạn sẽ không được giải các câu hỏi một cách chi tiết, rõ ràng.
Liên hệ hotline
Để tìm kiếm đơn hàng, bạn có thể liên hệ với ứng dụng Shopee như sau:
- Bước 1: Gọi đến tổng đài tư vấn của shopee 19001221 bấm phím 1 nếu là người bán, bấm phím 2 nếu là người mua
- Bước 2: Bấm phím 9 để gặp chuyên viên tư vấn đơn hàng
Ưu điểm nổi bật của phương pháp này là:
- Được nhân viên tại shopee express tư vấn rõ ràng và chi tiết
- Tất cả các câu hỏi đã trả lời
- Giải quyết các vấn đề mà bạn gặp phải một cách nhanh chóng và kịp thời
Tuy nhiên, nhược điểm của cách kiểm tra đơn hàng shopee express này là thủ tục và giấy tờ không được hiệu quả cho lắm.
Tham khảo: Biển số xe 64 tỉnh thành
Gửi yêu cầu hỗ trợ kiểm tra đơn hàng shopee express qua Email
Ngoài 2 cách trên, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đến Shopee Express qua địa chỉ cskh@spx.vn. Tuy nhiên, phương pháp này mất 2-3 ngày để nhận được phản hồi.
Ưu điểm của bảng câu hỏi là bạn nhận được giải pháp vấn đề rất chính xác từ nhà tư vấn.
Gửi form yêu cầu cần hỗ trợ đến shopee express
Ngoài các phương thức trên, bạn cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ chính thức của Shopee Express để nhận được phản hồi về tình trạng đơn hàng của bạn trong thời gian sớm nhất thông qua website.
Cũng giống như hai phương pháp trên, bạn cũng sẽ phải đợi một thời gian trong trường hợp này. Tuy nhiên, bạn có thể nhận được một giải pháp từ các nhà tư vấn tốt nhất. Bởi vì nhân viên có nhiều thời gian hơn để làm quen cẩn thận với nhu cầu của khách hàng.
Đơn hàng không có mã vận đơn
Nếu đơn hàng ở trạng thái đang chờ xác nhận nghĩa là người bán chưa chấp nhận đơn mua hàng hoặc chưa thống nhất thời gian giao hàng.
Điều này cũng có nghĩa là đơn hàng shopee của bạn chưa được giao cho đơn vị vận chuyển nên không có mã vận đơn. Đó là lý do tại sao bạn có thể không tìm thấy thông tin giao hàng trên Shopee Express.
Một số lưu ý về tra đơn hàng shopee expressKiểm tra mã vận đơn trước khi lấy hàng từ shipper
Mỗi đơn đặt hàng có số được biết đến riêng của mình. Là cơ sở để người mua, người bán và chủ thể vận chuyển xác định các thông tin liên quan đến sản phẩm. Để tránh giao hàng sai sót hoặc lừa đảo, người mua vui lòng kiểm tra kỹ mã số đơn hàng trước khi nhận hàng.
Liên hệ tổng đài Shopee nếu đơn hàng giao quá lâu
Nếu bạn đặt hàng lâu mà không thấy dấu vận chuyển trên đơn hàng thì có thể đơn hàng này bị thất lạc qua đường bưu điện, ghi trên vận đơn không rõ ràng. Nếu có, vui lòng liên hệ với cửa hàng hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng của Shopee để nhanh chóng xem xét và giải quyết tình huống này.
Hi vọng những chia sẻ trên hữu ích với bạn và giúp bạn hiểu rõ hơn về cách sử dụng cũng như quy định của Shopee chuyển phát nhanh. Đặc biệt, hãy tham khảo giải pháp kiểm tra đơn hàng shopee express một cách nhanh chóng nhé.