Tra cứu đơn hàng shopee express
Shopee hiện đang hợp tác với một số công ty vận chuyển độc lập. Nhưng gần đây Shopee đã có đơn vị giao hàng chính thức là Shopee Express.
Vì nó là một nhà điều hành mới, nó có vẻ xa lạ với nhiều người. Hay bạn còn chưa biết Shopee Express là gì? Thời gian giao hàng, cách thức hoạt động, cách tra cứu đơn hàng Shopee Express? Trong bài viết hôm nay, chúng ta cùng tìm hiểu về các cách tra cứu đơn hàng tại shopee express hiện nay nhé.
Mã vận đơn là một chuỗi dữ liệu được sử dụng để theo dõi đơn hàng, bao gồm đơn hàng quốc tế và trong nước. Khi hàng hóa được gửi đi, người gửi nhận được một mã vận đơn cho đơn hàng và mã số này được in trên phiếu đóng gói để theo dõi đơn hàng trong quá trình vận chuyển. Mỗi đơn đặt hàng có một số theo dõi duy nhất và không bị trùng lặp bởi bất kỳ số đơn đặt hàng nào khác.
Người mua có thể sử dụng thông tin theo dõi nhận được từ người bán để kiểm tra sự phù hợp của đơn hàng đã giao với đơn hàng bạn đã đặt và so sánh với số theo dõi của sản phẩm nhận được.
Mã vận đơn tại shopee express là gì?Tra cứu đơn hàng shopee express để tìm kiếm và theo dõi trạng thái giao hàng của đơn hàng Shopee Express của bạn. Ví dụ: Thời gian giao hàng của Shopee như thế nào? Vận đơn đã đến trung tâm vận chuyển BW SOC Shopee chưa? Đơn hàng có điều kiện giao hàng không, giao hàng ở đâu, nhà cung cấp là ai.
Shopee Express là đơn vị chuyển phát thuộc sở hữu của công ty, sàn giao dịch mua sắm trực tuyến. Đơn vị vận chuyển này chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa từ người mua thông qua ứng dụng Shopee, cũng như cho khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa cho người mua.
Để quản lý đơn hàng, đơn vị vận chuyển Shopee Express tạo mã theo dõi cho từng đơn hàng. Dựa vào mã theo dõi này, người mua và người bán có thể theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách tìm kiếm mã Shopee Express.
Tham khảo: Vận chuyển hàng hóa bắc nam giá rẻ
Hiện tại, bạn có thể dễ dàng tìm thấy thông tin về quá trình xử lý và trạng thái đơn hàng trong phần thông tin vận chuyển của mỗi đơn hàng bạn gửi. Để tìm kiếm trên website Shopee Express, bạn xem và làm theo hướng dẫn bên dưới.
Hướng dẫn các cách tra cứu đơn hàng tại shopee express
Cách 1: Tra cứu mã vận đơn trên website của shopee express
- Bước 1: Truy cập vào website của ứng dụng shopee express.
- Bước 2: Nhập mã theo dõi Shopee Express (Bạn có thể lấy mã theo dõi Shopee Express từ thông tin giao hàng của đơn hàng dịch vụ Shopee).
- Bước 3: Nhấn vào Track Routes để yêu cầu thông tin chi tiết. Shopee Express VN đang xử lý trạng thái đăng ký. Nếu đơn hàng không tồn tại, bạn sẽ nhận được thông báo "Không phù hợp".
Cách 2: Liên hệ tổng đài của Shopee Express để được tư vấn cụ thể
Nếu cần hỗ trợ, tư vấn từ Trung tâm giao dịch Shopee Express, bạn có thể chủ động liên hệ qua các kênh sau:
- Shopee Express Hotline: 1900 1221
- Mẫu liên hệ hoặc khiếu nại: tại đây
- Tổng đài: Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến chủ nhật (24/7) - tất cả các ngày trong tuần. Đối với các đơn hàng quốc tế trên Shopee, mỗi giai đoạn có lịch xử lý khác nhau dựa trên địa điểm gửi hàng: nước ngoài, Việt Nam. Hiện tại khi tìm mã code nếu tìm trên mạng của từng lô hàng thì hơi khó gợi ý bạn chỉ cần theo dõi trạng thái tải trên app Shopee là được. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về tình trạng gói hàng, thông tin xử lý đặc biệt, v.v. lúc này bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của Shopee hoặc nhà bán hàng.
Khi bạn đặt hàng trên nền tảng mua sắm trực tuyến Shopee, bạn sẽ không thể nhận hàng trong thời gian quy định và sớm hơn thời gian giao hàng đã quy định khi đặt hàng. Shopee chỉ là trung gian giữa người bán và người mua nên Shopee không thể cung cấp cho bạn số điện thoại của nhà cung cấp.
Ngoài ra, nếu có vấn đề gì xảy ra với đơn hàng của bạn chưa được cập nhật đúng trạng thái đơn hàng, hoặc bạn muốn khiếu nại về vấn đề giao/nhận hàng, vui lòng liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Shopee để được hỗ trợ. Ngoài ra, thời gian giao hàng cho các đơn hàng quốc tế có thể chậm hơn dự kiến.
Giờ làm việc của bộ phận chuyển phát Shopee Express là 9:00 AM đến 6:00 PM. Về vấn đề giao hàng, đơn vị vận chuyển Shopee Express sẽ liên hệ với bạn 2-3 lần để giao hàng. Nếu bạn không nhận hàng tại thời điểm giao hàng, bạn có thể liên hệ nhận hàng trước 5 ngày kể từ lần liên hệ đầu tiên. Nếu cần nhận hàng trong thời gian ngắn nhất, bạn có thể chọn chuyển phát nhanh thay vì Shopee Express.
Những lưu ý khi chọn đơn vị vận chuyển shopee expressỨng dụng giao hàng Shopee Express sử dụng các thông tin nào để tra cứu đơn hàng?
Shopee Express hiện đang sử dụng thông tin vận đơn in trên từng đơn hàng để tra cứu.
Thời gian vận chuyển giao hàng của shopee express trong bao lâu?
Shopee Chuyển phát nhanh phụ thuộc vào việc người bán chuẩn bị hàng và gửi hàng cho đơn vị vận chuyển. Bạn có thể giải quyết vấn đề thời gian giao hàng của Shopee Express bằng cách xem xét các điểm chính sau:
- Mục 1: Loại tuyến: nội tỉnh (trong nội thành Hà Nội và TP.HCM) và liên tỉnh (Hà Nội đi TP.HCM và ngược lại).
- Mục 2: Thời gian lấy hàng của người gửi (lấy hàng hàng tuần từ thứ 2 đến thứ 7 trong ngày).
- Mục 3: Thời gian giao hàng dự kiến (Thời gian giao hàng tùy thuộc vào loại tuyến đường: Thời gian giao hàng tùy thuộc vào ngày làm việc tiếp theo và không tính chủ nhật hoặc giao hàng trong 3 ngày tới và không tính chủ nhật và cả ngày lễ). Đặc biệt, Shopee luôn giao hàng cả ngày Chủ nhật trong phần tra cứu Vận đơn Shopee Express.
Tuy nhiên, các công ty như Viettel hay VnPost hiếm khi giao hàng vào Chủ Nhật. Shopee Express công bố thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày nên có thể hiểu Shopee Express không giao hàng vào Chủ Nhật.
Trên đây là toàn bộ cách tra cứu đơn hàng shopee express và những lưu ý khi bạn lựa chọn giao hàng tại đơn vị shopee express. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn tra cứu đơn hàng shopee một cách dễ dàng.