Tra cứu đơn hàng Shopee Express
Shopee Express là dịch vụ giao hàng nội bộ thuộc hệ thống Shopee, được thiết kế để rút ngắn thời gian vận chuyển và nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Đây là đơn vị vận chuyển chuyên biệt, thường áp dụng cho những sản phẩm được gắn nhãn “Hỏa tốc” hoặc “Giao nhanh” trên nền tảng Shopee.
Shopee Express hoạt động chủ yếu tại các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng... và đang dần mở rộng mạng lưới ra nhiều tỉnh thành. Nhờ sự kiểm soát trực tiếp từ Shopee, dịch vụ này đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng, vận chuyển và giao nhận diễn ra đồng bộ, nhanh chóng và chính xác hơn.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, người mua có thể tra cứu dễ dàng thông qua ứng dụng Shopee hoặc trang web tra cứu riêng của Shopee Express. Việc này giúp người dùng kiểm tra trạng thái đơn hàng theo thời gian thực, từ lúc lấy hàng, giao hàng cho đến khi hoàn tất đơn. Ngoài ra, Shopee Express cũng cung cấp đội ngũ hỗ trợ riêng khi có vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
Tóm lại, Shopee Express không chỉ là đơn vị vận chuyển, mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ Shopee, đồng thời giúp người dùng tra cứu tiện lợi và minh bạch hơn trong suốt hành trình mua sắm.
Việc tra cứu đơn hàng Shopee Express giúp người mua chủ động theo dõi tình trạng đơn hàng theo thời gian thực. Dưới đây là những cách phổ biến và chính thống để thực hiện việc này:
1. Tra cứu trên ứng dụng Shopee
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee → chọn mục “Tôi” ở góc dưới cùng.
Bước 2: Chọn “Đơn mua” → chọn đơn hàng cần kiểm tra.
Bước 3: Nhấn vào phần “Xem” trong mục vận chuyển để theo dõi trạng thái đơn hàng.
→ Đây là cách tiện lợi nhất và được cập nhật nhanh chóng theo tiến trình thực tế.
Tham khảo: Biển số xe 64 tỉnh thành
2. Tra cứu qua website chính thức Shopee Express (spx.vn)
Bước 1: Lấy mã vận đơn trong chi tiết đơn hàng của bạn.
Bước 2: Truy cập trang web: https://spx.vn
Các bước tra cứu trên apps
Bước 3: Nhập mã vào ô tra cứu và nhấn “Tìm kiếm”.
→ Hệ thống sẽ hiển thị lịch trình di chuyển, trạng thái hiện tại và thời gian dự kiến giao hàng.
3. Tra cứu qua chatbot Shopee hoặc tổng đài
Người dùng có thể vào mục “Trò chuyện với Shopee” trong ứng dụng để gửi câu hỏi về đơn hàng.
Hoặc gọi đến tổng đài Shopee 19001221 để được hỗ trợ trực tiếp.
→ Cách này phù hợp khi trạng thái đơn hàng bị treo, lâu không cập nhật, hoặc cần xác minh gấp.
4. Qua email hoặc tin nhắn từ Shopee
Với một số đơn hàng, Shopee sẽ gửi thông báo về trạng thái vận chuyển qua email hoặc tin nhắn SMS.
Bạn có thể nhấn vào đường link đính kèm để theo dõi nhanh tiến trình giao hàng.
Ghi nhớ:
Khi tra cứu, bạn cần đảm bảo:
Nhập đúng mã vận đơn (không thừa dấu cách hoặc ký tự lạ).
Kiểm tra đúng tên dịch vụ giao hàng, vì không phải đơn nào cũng do Shopee Express đảm nhận.
Sử dụng các kênh chính thống để đảm bảo độ chính xác và an toàn thông tin cá nhân.
Để tra cứu nhanh chóng và chính xác nhất, ứng dụng Shopee chính là công cụ tiện lợi hàng đầu. Dưới đây là các bước hướng dẫn cụ thể:
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee
Truy cập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại (cả Android và iOS đều hỗ trợ).
Đảm bảo bạn đã đăng nhập đúng tài khoản đã đặt hàng.
Bước 2: Vào mục “Tôi”
Ở góc dưới bên phải giao diện chính, chọn mục “Tôi”.
Tại đây, bạn sẽ thấy toàn bộ thông tin liên quan đến tài khoản và đơn hàng.
Bước 3: Chọn “Đơn mua”
Trong mục “Tôi”, bấm vào phần “Đơn mua” để xem danh sách các đơn hàng đã đặt.
Chi tiết đơn hàng
Các đơn hàng được phân loại theo trạng thái: Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, Đang giao, Đã giao…
Bước 4: Chọn đơn hàng cần tra cứu
Tìm đơn hàng có nhãn vận chuyển là Shopee Express.
Bấm vào đơn hàng để xem chi tiết.
Bước 5: Xem thông tin vận chuyển
Trong chi tiết đơn hàng, nhấn vào mục “Xem” hoặc “Chi tiết vận chuyển”.
Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ trạng thái hiện tại như: Đã lấy hàng, Đang vận chuyển, Giao thành công…
Có thể kèm theo cả tên shipper, số điện thoại và thời gian dự kiến giao hàng.
Lưu ý khi tra cứu trên app Shopee:
Nếu đơn không hiện tên đơn vị vận chuyển, bạn có thể nhấn vào mục “Chi tiết” để kiểm tra.
Trong trường hợp trạng thái bị treo lâu hoặc không cập nhật, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng.
Mọi bước tra cứu trên app đều được đồng bộ theo thời gian thực nên rất đáng tin cậy.
Kết luận: Sử dụng app Shopee là cách nhanh gọn, chính xác và tiện lợi nhất để tra cứu, giúp người dùng chủ động theo dõi đơn hàng mà không cần công cụ hỗ trợ bên ngoài.
Khi gặp phải sự cố như chậm giao hàng hoặc thất lạc đơn hàng Shopee Express, bạn cần phải hành động nhanh chóng để xử lý tình huống. Dưới đây là các bước cụ thể để tra cứu đơn hàng Shopee Express và giải quyết vấn đề:
1. Kiểm tra trạng thái đơn hàng qua ứng dụng Shopee
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee và vào mục “Tôi” → chọn “Đơn mua”.
Bước 2: Chọn đơn hàng liên quan đến Shopee Express và kiểm tra trạng thái giao hàng.
Nếu đơn hàng có trạng thái là “Đang giao” nhưng không có cập nhật trong thời gian dài, có thể là do sự chậm trễ trong vận chuyển.
2. Tra cứu đơn hàng Shopee Express qua mã vận đơn
Bước 1: Tìm mã vận đơn trong thông tin chi tiết đơn hàng trên Shopee.
Bước 2: Truy cập vào website của Shopee Express hoặc sử dụng ứng dụng Shopee để tra cứu đơn hàng Shopee Express bằng mã vận đơn.
Nếu không có thông tin cập nhật, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ từ Shopee hoặc Shopee Express.
3. Liên hệ với tổng đài Shopee Express
Số điện thoại tổng đài Shopee: 1900 1221.
Cung cấp mã vận đơn Shopee Express để yêu cầu hỗ trợ, xác minh tình trạng đơn hàng.
Nhanh chóng, tiện lợi, đảm bảo
Tổng đài sẽ cung cấp thông tin chi tiết về việc đơn hàng bị chậm hoặc thất lạc và đưa ra phương án giải quyết.
4. Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng Shopee
Bước 1: Truy cập mục “Trợ giúp” trong ứng dụng Shopee.
Bước 2: Chọn “Yêu cầu hỗ trợ” và cung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng Shopee Express bị chậm hoặc thất lạc.
Shopee sẽ phản hồi và đưa ra hướng xử lý, bao gồm xác minh đơn hàng và các bước cần thiết.
5. Yêu cầu bồi thường hoặc hoàn tiền
Nếu Shopee Express không thể giao hàng đúng thời gian hoặc mất mát đơn hàng, bạn có thể yêu cầu Shopee bồi thường hoặc hoàn tiền theo chính sách của họ.
Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng để giải quyết nhanh chóng.
6. Đề xuất biện pháp phòng ngừa cho lần sau
Kiểm tra địa chỉ giao hàng chính xác để tránh sai sót.
Lựa chọn dịch vụ vận chuyển nhanh nếu có yêu cầu về thời gian gấp.
Theo dõi trạng thái đơn hàng thường xuyên để kịp thời phát hiện vấn đề và yêu cầu hỗ trợ nếu cần.
Kết luận
Việc tra cứu đơn hàng Shopee Express là bước đầu tiên để giải quyết vấn đề khi đơn hàng bị chậm giao hoặc thất lạc. Liên hệ nhanh chóng với tổng đài hoặc bộ phận hỗ trợ Shopee sẽ giúp bạn xử lý tình huống hiệu quả và nhận lại hàng hóa hoặc được bồi thường theo đúng quy định.